“青年之声”省、市两级平台同步上线，专治青年“特烦恼”

　　今天（10月16日），“广东青年之声”互动社交综合服务平台（http://www.gd12355.org）V2.0版正式上线，涵盖省级、21个地市、4所试点高校三级专属空间。平台主要采取线上SNS社交问答的形式，在线听取青年心声、解答青年疑惑，并整合广东共青团“展翅计划”、“粤团聚”、“广东志愿者”、“圆梦计划”等互联网在线服务平台，以及全省“亲青家园”、青少年综合服务中心等线下实体阵地，探索以O2O方式配套开展青少年服务。该平台还组建了婚恋交友、创新创业等9大服务联盟，整合社会、政府部门等资源，服务于青年就业实习、创新创业、公益志愿、婚恋交友、教育等多方面的需求。

　　省、市、高校统一入口，一站式联动开展青年服务

　　团广东省委在“青年之声”平台搭建初期，进行了充分调研。广东作为一个文化大省、青年大省，开展具有针对性、专业性的青年服务工作显得尤为重要。用户不难发现，平台在首页上就对青年的常见需求作了细心的分类和分流（共分成情感婚恋、就业实习、创新创业、心灵对话、团队组织、公益志愿、学习成长、法律服务、社会教育9个板块）。例如，你若想提“茫茫人海，我的TA在哪儿？”这类的问题，就可点击首页的“婚恋交友”，直接进入婚恋交友专属区域完成提问，随即，团省委在线服务平台“粤团聚”马上进入你的视线，你可立即注册成为会员，在茫茫人海中寻找靠谱的TA。而其他类别也同样如此。

　　值得一提的是，在省级“青年之声”V2.0版上线之时，全省21个地市（含顺德区）、4所试点高校在同一个入口同步开通了“青年之声”平台，这在全团尚属首例。三个层级平台的功能基本一致，同样以社交社区、专家联盟、手机端平台作为线上载体开展运营。网站用户可以在“青年之声”各层级平台的相关板块进行操作，提出自己的问题，获取团组织及相关领域专家的支持。平台下一步将添加青年信用登记系统、实名社交等功能。平台层级化的服务是更好地为“广东青年之声”实施用户分流的体现，并同时凸显互联网同城服务、文化认同的特性。

　　此外，早在今年8月中旬，团广东省委就已开通“广东青年之声”微信服务号，并依托全省团系统微信微博矩阵，多通道收集青年诉求，和青年“键对键”零距离交流。

　　服务联盟9+6+4，对症下药专治青年“特烦恼”

　　广东共青团针对青年的婚恋、就业、公益、权益等实质性诉求，以服务青年为出发点，组建专家服务联盟作为网站主体的有机组成部分，打通“团帮青、专帮青、青帮青、政帮青、社帮青”等多种渠道。省级平台组建了情感婚恋、就业实习、创新创业、心理咨询、团队组织、公益志愿、学习成长、法律服务、社会教育9大联盟，地市则组建情感婚恋、就业实习、创新创业等需要提供属地化服务的6大联盟（团队组织、法律服务、心理咨询这些共通性的问题则全部由省级平台解答），高校组建了就业实习、创新创业、公益志愿、学习成长4大服务联盟。青年可通过网站线上实时聊天的形式与联盟专家进行沟通交流。平台以直接、迅速、便捷的方式，为青年群众排忧解难。

　　“广东青年之声”的9大联盟背后，分别存在一个以上的公益项目与其对接，例如“就业实习”对接专门为大学生提供实习见习岗位申请的“展翅网”，“公益志愿”对接广东志愿者服务一张网的“广东志愿者网站”等。广东的这种做法目前属全团首创。

　　大街上也能找到“青年之声”，寻找更真实的社交和服务体验

　　“广东青年之声”的另一重要特性，是线上线下平台的深度衔接。针对青年线上反馈的普遍性需求提供有效线下服务，是平台的活力源泉，“青年之声”平台还依托线下全省1000多个“亲青家园”、青少年综合服务中心、青少年宫、志愿驿站、学生活动中心等阵地，整合1000多家青年社会组织及党政部门、市场专业力量，挂牌建设一批“青年之声线下服务驿站”。对于青年而言，“广东青年之声”将不再是一个网站那么简单，通过键盘解决不了的问题，还能够在实体阵地（青年之声线下服务驿站）与服务联盟面对面交流，“索取”自己需要的服务。

　　登录“广东青年之声”，上网也能做志愿者

　　上班族、学生族朝九晚五，劳于工作和学习，业余时间寥寥无几，这意味着做“好事”、参加志愿服务并不是那么容易。

　　以前，志愿者们一般通过“亲青家园”、青少年综合服务中心、青少年宫、志愿驿站、学生活动中心等实体载体，实地参加志愿服务，“红马甲”一度成为了城市和校园的靓丽风景线。互联网时代，不穿着“红马甲”，上网登录“广东青年之声”也能参与志愿服务！

　　今后，“广东青年之声”平台将成为网络文明志愿者们服务青年的一大重要阵地。网络文明志愿者们将在该平台上积极反映青年诉求、回答青年提问，从而对网络志愿文化进行进一步延伸。事实上，不仅是他们，每一个人都能登录“广东青年之声”，为“特烦恼”的青年释疑解惑。

（广东青年之声微信公众平台）