【2017年第三期】创文明优质高效服务，展新时代海关青年风采

    编者按：为深入贯彻落实党的十九大精神，广东海关系统牢牢把握“围绕中心、服务大局、当好桥梁、从严治团”共青团工作格局，动员各级团组织紧密围绕团省委部署要求，立足海关实际，结合海关准军事化纪律部队建设，以“抓管理、强本领、促服务、求实效”为抓手，广泛深入开展“青年文明号”争创活动，切实提升职业水平。现编印广东海关团委创建青年文明号的工作做法，供各地学习借鉴。

创文明优质高效服务，展新时代海关青年风采

    广东海关系统牢牢把握“围绕中心、服务大局、当好桥梁、从严治团”共青团工作格局，积极倡导新时代海关职业文明，创造一流工作业绩。广东海关系统各级团组织紧紧围绕团省委部署要求，立足海关实际，结合海关准军事化纪律部队建设，以抓管理、强本领、促服务、求实效为抓手，广泛深入开展“青年文明号”争创活动，组织引导广大青年关员对标先进，创先争优。

    一、加强政治思想引领，确保创建活动方向正确

    “党有号召、团有行动”是共青团的光荣传统。广东海关各级团组织始终把争创集体的思想政治教育摆在突出位置认真对待，常抓不懈。结合“党的群众路线”教育实践活动、“三严三实”主题教育、“两学一做”以及“一学一做”等学习教育，通过集中培训、交流研讨、实地观摩等多种形式，推动青年文明号争创工作。注重发挥 “三会一课”、“青年党校”、“团青之家”等学习载体作用，借助专题网站和微信公众号宣传功能，把青年文明号作为践行社会主义核心价值观、加强精神文明建设的主要内容融入到关员的日常学习教育中，把教育学习成果转化到日常争创工作中去。

    二、严抓固本强基，打牢创建活动基层基础工作

    广东海关各级团组织严格落实青年文明号活动管理规定要求。一是建章立制。海关总署广东分署团委牵头制定了《广东海关省级青年文明号管理办法》和《广东海关省级青年文明号考核细则》，对创建、考核、评选、表彰以及管理等事项做了明确规定，并根据团省委的规定要求先后两次进行修订完善。二是健全组织。成立广东海关省级青年文明号争创活动领导小组及其办事机构，负责活动的具体组织、领导和协调。省内各直属海关也与所在地的团市委建立相应的组织领导机构，负责本单位争创活动的组织推动、检查评选、日常管理等工作。三是加强管理。针对全面深化改革形势下出现的领导交流、关员轮岗、科室合并等情况，健全完善的规章制度和详实可行的计划保证了创建工作目标不变、力度不减、标准不降、责任不卸。坚持做好台账管理，利用信息化手段，记录创建过程。坚持预算管理，保证创建工作软硬件建设适应创建需要。四是严格考核。指导督促创建单位定期对标自我检查，保持争创热情和干劲，不断提高创建质量。直属海关定期开展调研检查和联合复核工作，指出不足，明确改进措施。广东分署每年组织省级青年文明号现场集中评审和实地检查。邀请联创单位和省直单位团委书记担任评委，保证了评审的公开公正。敢于坚持原则，对不合标准要求的青年文明号予以摘牌，压紧压实创建主体责任。

    三、聚焦主责主业，精心打造优质服务品牌

    广东海关各争创集体按照“政治强、业务精、管理严、作风硬、廉政好、效率高”的要求，引导青年关员围绕海关把关和服务职能，树立主动服务理念，立足岗位精准开展争创活动，积极打造企业宣讲、通关服务、海关12360服务热线、旅客帮扶、法律援助、反走私宣传以及技术运维服务等多个服务品牌。黄埔海关驻广州经济技术开发区办事处通关一科，3年来组织关员“走进企业”宣传海关通关便利措施及业务改革17次，惠及区内60多家企业，使相关企业获得数百万元的直接经济效益，收到企业赠送锦旗65面。广州白云机场海关通关业务处审单二科推出“通关公益讲坛”特色服务品牌，通过派发简便易携的小手册、张贴宣传海报、微信公众号推送等形式，主动做好通关政策推广宣传，该科创新推出的“集中入仓，分批核扣”的保税药品通关模式，打通一条与死神争时间、抢生命的急救绿色通道。拱北海关12360热线开展“百闻不如一见”等现场服务活动，紧贴企业诉求促进粤澳融合，为横琴新区新创企业、跨境电商运营、澳门会展物资出口等重点项目和产业提供优质咨询服务。

    四、紧贴经济发展，不断拓展和提升服务实效

    在广东海关各级青年文明号和青年岗位能手的示范引领下，广东海关众多青年集体充分发挥青年突击队作用，广大青年关员积极投身海关改革建设。在通关一体化、自贸试验区、“单一窗口”、粤港澳大湾区、大数据应用、智慧缉私”等重点工作中涌现出一批青年文明号集体。深圳海关所属蛇口海关前海湾保税港区监管综合岗大胆创新实践，先后参与多个自贸区业务改革项目落地，其中“陆路跨境快速通关”、“自贸试验区港区一体化运作”等措施被广东省政府采纳为广东自贸试验区首批改革创新经验，“保税+跨境电商”模式被采纳为首批制度创新案例。“江门海关580科技服务队”积极投身江门电子口岸物流服务平台建设，提升江门地区外贸发展水平和综合竞争力，开发江门跨境电商通关平台，在全国率先实现跨境电商领域“单一窗口”和“一站式作业”，单一窗口模式得到了李克强总理的批示，系统荣获“江门市管理创新奖”。

    五、提高形象，弘扬健康向上的特色文化

    广东海关以青年文明号争创为抓手，充分发挥文化育人作用，积极培育健康向上的海关青年特色文化。一是加强一线窗口建设。在一线工作窗口广泛开展“青年文明号服务周”、“青年文明号在行动”、“青年文明号竭诚为您服务”等系列主题活动，严格落实“亮身份、亮标准、亮承诺”要求，青年骨干佩戴党徽团徽上岗，组织发放青年文明号服务卡，积极推动微笑服务、规范服务、优质服务，打造出一批“亲民便民利民”窗口。二是开展典型宣传活动。结合宣传思想文化工作要求，相继开展了“青年文明号和青年岗位能手代表”先进事迹巡回宣讲、“文明点亮中国梦”演讲比赛、“海关榜样”评选等系列活动，通过现场宣讲、征文比赛以及新媒体展示等多种形式充分宣传青年文明号品牌形象，号召更多的青年积极投入到争创活动中来，自觉把个人发展融入到集体争创活动中来，不断激发和保持创建热情活力。三是组织爱心公益活动。各创建集体以“传递爱心，服务社会，促进和谐”为宗旨，践行“参与、互助、奉献、进步”的理念，结合“学雷锋”活动，积极投身扶危济困、捐资助学、义务支教、环保宣传、法律援助、义工工作等一系列公益志愿活动。