广东青少年大数据及新媒体中心采购公告

根据《中华人民共和国政府采购法》等法律、法规和规章规定，现就i志愿、12355青年之声、智慧团建系统客服人员外包项目进行公开询价。

一、项目名称：i志愿、12355青年之声、智慧团建系统客服人员外包项目

二、采购内容：

（一）项目概况

智慧团建、i志愿及12355青年之声三个系统用户量较大，用户在使用系统过程中产生的问题需专职客服解决，且客服问题需要客服人员与系统负责人及技术人员紧密协同处理，现拟由第三方公司聘请专职客服派驻团省委，与系统负责人及技术人员协同处理日常相关客服工作。预算金额为人民币拾万元整（￥ 100000.00）。

（二）项目要求

1.项目时间

2019年12月11日至2020年6月12日。

2.项目内容

（一）负责系统客服人员的工资及五险一金的代发；

（二）负责系统客服人员管理及招募。

（三）客服招募要求：

1.12月下旬招募两名客服人员并正式到位（客服正式到位前需经团省委面试考核及格），在项目期间若客服人员离职或因其他原因无法继续客服工作，项目承接方需及时补充客服人员以保证客服工作不间断。

2.客服人员上班时间：除国家规定的节假日外，每周一至周日08:30-12:00，14:00-17:30，周一至周五安排2人上班，周六、周日安排1人上班。

（四）该项目承包方不得外包。

三、合格投标人的资格要求

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

四、投标人投标时应提供以下资料

（一）采购项目报价书（附件），可以优化采购项目规格；

（二）报价单位营业执照复印（盖章）；

五、评审办法

1.不得超预算报价。

2.询价小组根据投放人资质、信用、质量、价格等情况投票，确定成交供应商。

六、报名时间，联系人及电话

（一）2019年12月10日星期二上午9点30分前提交报价资料，由评审小组审议。确定成交供应商，并通知各单位。

（二）地点：越秀区寺贝通津一号大院

（三）联系人：刘小姐，联系电话：020-3768 4435

采购竞价书模.docx