团省委印发《关于加强广东12355青少年综合服务平台建设的实施意见》

近日，团省委印发《关于加强广东12355青少年综合服务平台建设的实施意见》（以下简称“《方案》”），要求全省各级团组织结合工作实际，认真贯彻落实。

《方案》明确，要以坚持党管青年，坚持公益性、专业化，坚持线上线下统筹发展为原则，围绕“倾听心声、维护权益，专业服务、关爱成长”，聚焦心理支持、法律援助、困难救助等粤港澳台青少年普遍需求，从阵地建设、通话服务、队伍建设、个案办结等方面完善工作机制，推动平台服务能力不断提升，要求每个县级以上团委均建成一个规范化运行线下实体阵地，打造便捷、可靠、青少年信赖的专业服务平台。

《方案》强调，要从强化省级统筹协调、加强市县两级线下服务阵地建设、逐步实现实体运作、强化统一标识品牌并扩大宣传等方面完善12355青少年综合服务平台运营管理机制；要从心理咨询及援助、法律咨询及援助、困难救助、创业就业帮扶、粤港澳大湾区青年服务、积极参与基层治理、稳妥拓展服务领域等方面做好重点服务。

《方案》要求，要拓宽咨询接入渠道、规范服务处置流程、提升数据开发和智能运用水平、加强公益热线互联互通、高度重视个案办理，健全运转有序的工作体系；要主动争取党政部门支持、积极拓展整合社会资源、强化督导评价机制，强化保障措施。