关于报送12355青少年服务台工作情况的通知

关于报送12355青少年服务台

工作情况的通知

广州、深圳、珠海、佛山、梅州、惠州、中山、江门、阳江、清远、云浮市团委权益工作部门：

根据团中央维护青少年权益部《关于报送12355青少年服务台工作情况的通知》精神，为完善12355青少年服务台信息报送机制，及时了解青少年和权益工作状况，进一步加强12355青少年服务台建设和管理，提高服务青少年工作水平，团中央维护青少年权益部决定，对各地12355青少年服务台工作情况进行动态统计和分析。现将有关事宜通知如下：

一、报送内容

1．12355青少年服务台每两个月受访和案件处理基本情况（填表后报送，参考表格见附件）。

2．12355青少年服务台每两个月受访和案件处理基本情况的简要分析与总结。

3．各地级市12355青少年服务台建设进度情况及与青少年相关的重特大事件情况。

二、报送时间

原则上于每年一、三、五、七、九、十一月的3日前，将前两个月的有关统计数据、情况及相关分析与总结，报送团省委权益部。团省委权益部整理汇总后上报团中央维护青少年权益部。如有突发、重要事件与情况，应在第一时间单独报送。

三、工作要求

1．高度重视。相关地级以上市团委权益工作部门及12355青少年服务台要高度重视，将其作为加强12355青少年服务台建设和管理的重要内容，认真抓好落实。此项工作将作为年终预防青少年违法犯罪工作考核的指标之一。

2．及时准确报送。各地要认真做好受访和案件处理基本情况的日常记录和统计分析工作，确保信息报送的真实性、准确性和实效性。

3．加强研究分析。要针对12355青少年服务台受访和案件处理及有关情况，认真研究，科学分析，发现问题，把握规律，并提出解决问题、改进工作的应对策略和具体措施。

联系人：欧春华，电话/传真：（020）87185635  87673133，邮箱：tswqyb@yahoo.com.cn。

附件:

1．12355青少年服务台受访情况统计参考表格

2．12355青少年服务台个案处理参考格式

团省委权益部

2008年4月7日

附件1：

______________市12355青少年服务台_______年____月至____月受访情况统计表

   注：此表为参考表格，各地级市可根据实际情况另附内容。

附件2：

XX市12355青少年服务台个案处理实例

（法律援助类）

接案时间：2008年X月X日

接案方式：电话接听，邻居代为来电

当事人基本情况：张X、男、19岁、家住XX市XX街道XX号，父母离异，与奶奶一起生活

事由概述：XX市XX中学初三年级X老师经常性体罚学生，2007年三名学生曾因体罚被迫退学。2008年3月，张X因考试不及格遭X老师体罚，身体多处受伤，出现神情恍惚、茶饭不思、夜不能寐等状况，现退学在家。

处理流程：接到电话后，12355青少年服务台迅速联系XX市教育局，向其反映情况，并希望事件得到调查和解决；X月X日协助教育局进入学校调查；X月X日确认该教师确实体罚学生且性质恶劣；X月X日教育局对该教师进行处分，并对学校进行整改；X月X日12355青少年服务台就张X获赔事宜与相关单位展开讨论，并邀请专家对其进行心理辅导。

处理结果：张X获赔精神损失费X元，在心理医生的辅导下渐渐恢复正常，目前已重返校园。

小结：（略）

点评：（略）